TANGGUNG JAWAB HUKUM PENYEDIA JASA EKSPEDISI ATAS HILANGNYA BERITA ACARA KARENA KELALAIAN TENAGA KERJA (STUDI PT. BUTON MANDIRI PERDANA BAUBAU)

Di era digital, peningkatan kebutuhan akan jasa ekspedisi, termasuk
pengiriman dokumen penting, seringkali diiringi dengan permasalahan seperti
keterlambatan, kerusakan, hingga kehilangan, terutama dokumen legal seperti
berita acara. kehilangan dokumen ini menimbulkan dampak hukum serius karena
ketakutan pembuktiannya. Studi kasus pada PT. Buton Mandiri Perdana Baubau
menyoroti masalah berulang hilangnya berita acara akibat kelalaian tenaga kerja
yang belum diatur secara spesifik dalam peraturan yang ada karena cenderung
fokus pada barang fisik. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis bentuk tanggung jawab hukum penyedia jasa ekspedisi serta
perlindungan hukum bagi konsumen yang dirugikan akibat kelalaian tenaga kerja
berdasarkan kitab undang-undang hukum perdata. Penelitian ini diharapkan dapat
memperkuat literatur hukum dan memberikan kontribusi bagi perumusan
kebijakan yang lebih akomodatif terhadap dinamika pengiriman dokumen penting.